多家龙头市场调查公司于近月针对润滑油领域进行的调查表明，壳牌在市场中处于领先地位。据克莱恩公司（Kline & Company）发布的最新报告，壳牌在全球润滑油市场的份额独占鳌头。Ipsos MORI和Harris Interactive的调查也显示，壳牌是中国、马来西亚、泰国、俄罗斯和美国（Pennzoil）等地区的乘用车和重型车的首选润滑油品牌。Frost & Sullivan也将汽车润滑油领域的首届欧洲“客户价值提升奖（Customer Value Enhancement Award）”颁予壳牌。
壳牌全球商业执行副总裁葛思博表示，“我们的润滑油业务战略聚焦于品牌和价值。我们拥有完善的供应链、世界级的品牌和产品组合，并且努力进行技术创新。此外，我们竭诚与各方合作，以客户为本，积极应对机遇和挑战。在我们推动业务向前的同时，非常高兴地获悉我们的优势和成就得到了第三方的肯定。”
克莱恩公司发布的关于全球润滑油市场的第十份年度报告（《2011年全球润滑油行业：市场分析和评估》）显示，2011年壳牌在销量方面继续保持领先，占有13%的市场份额。克莱恩调查员还提及了壳牌以价值为导向的业务重点、与经销商的高效协作以及壳牌位于卡塔尔的Pearl项目供应的天然气合成油（GTL），并谈及润滑油调配厂和研发活动领域的战略投资。该报告还阐述了壳牌与原始设备制造商（OEM）的良好关系，比如戴姆勒、现代和中国的OEM。
在克莱恩的品牌润滑油类别，壳牌同样处于全球领先位置。壳牌品牌的成功同样可从Ipsos MORI和Harris Interactive*最近进行的两次终端用户调查中得到印证。一个直接针对乘用车驾驶员的调查发现，壳牌是中国、马来西亚、泰国、俄罗斯和美国（Pennzoil）的首选乘用车润滑油品牌。，壳牌在中国、马来西亚、土耳其、俄罗斯和美国是首选重型车润滑油品牌。
Frost & Sullivan将今年汽车润滑油领域的首届欧洲“客户价值增加奖”颁发给了壳牌。他们的分析师认为，壳牌在产品质量和技术规格方面处于领先，而壳牌与法拉利的合作，则带来了赛道上的科技优势。壳牌在实验室和实地工作的大量专业技术人员以及Shell LubeMatch和Shell LubeAnalyst等工具都赢得了赞赏。Frost & Sullivan表示，“壳牌在润滑油市场持续创新，并与OEM精诚合作，开发定制解决方案。因此，作为一家公司壳牌不仅增强了其提供给客户的价值，而且使实际的终端用户亦能从中受益。”
*针对乘用车司机和卡车司机的调查于2012年第二季度由Harris Interactive在美国开展，由Ipsos MORI在所有其他提及的国家开展。