广西北海石油鹤江加油站抓住国庆黄金周营销的有利时机，创新经营理念，改造闲置的便利店，增加经营模块和品种，全员一心，提升服务，成绩斐然。短短7天，该站非油基础品类销售额突破20万元，同比增幅46.7%，创下历年国庆黄金周最佳销售业绩。
新模式，激发动力。鹤江站是北海石油油非销量最大的加油站和便利店，近年来由于动车和玉铁高速公路的开通，自驾游车大量减少，销量一度出现下滑。为了突破困境，挖潜增量，该公司充分利用鹤江闲置门店进行改造，增加熟食区、北海深鲜特产区、餐饮休息区等功能模块，丰富了商品品类和服务功能。同时，对旧便利店也进行了翻新改造，主要经营整件饮料、面包等日常所需商品，以加油现场推介为主。此外，实行多卖多得的考核分配办法，激发员工销售积极性。便利店员工陈珠表示：“虽然忙到手脚都感觉不是自己的了，但是很兴奋啊，人越多，说明生意越好，收入越高，能不激动吗？”现场员工苏军辉则说：“再不努力的话和别人的收入差距就拉远了，要迎头赶上才行。”
增品类，提量增效。改造后的门店新引进了北海特产如海参、鱼片、明虾、墨鱼等各种深鲜海产品，成为顾客首选的伴手礼；“红鱿、原条红三鱼、白沙参、明虾都需要补货了。冷冻海鲜出库后马上装箱，放上冰块保鲜，打包好让顾客方便携带，再远的路途也不怕了。”站长张鑫介绍道。鸡蛋、粽子、玉米、热狗、包子等熟食的香味在门店内飘溢，让顾客闻着不由自主地垂涎欲滴，主动消费；各种口味的冰淇淋则成了小朋友的最爱。新品类7天销售近10万元，销售毛利同比增幅达到了62.7%。
强服务，宾至如归。“站长，方便米饭卖完了，三个开水机正在烧水，可能要十几分钟才能供应上。”员工陈珠对站长张鑫说道。“300盒都卖完了？这才是第三天，方便米饭比预期的好销，我们方便面的库存充足，就用方便面和熟食进行替代吧。”新门店新设的餐饮休息区给顾客带来家的感觉，舒适的座椅可以同时容纳近50人进餐休息，让匆匆路过的顾客能够停下来惬意地小憩。明亮干净整洁的购物环境让顾客觉得既温馨，又大气。员工忙不迭地进行补货和销售服务，烤热狗，蒸包子，煮玉米……尽管工作量大，但是服务从未打折，清理餐桌，清洁地板，烧开水，微笑答疑和推介等等，样样进行的井然有序，赢得了顾客的一致好评。（徐海兰）
