加油站润滑油零售要做好以下工作:(1)联合润滑油分公司建立技术服务的专业队伍,通过技术服务留住客户;(2)在日常销售中,坚持开展“先送服务后销油品”,真正为客户承担起润滑油用油顾问的角色;(3)通过为客户量身定做用油方案,派技术工程师上门走访客户,提供现场技术服务,邀请技术工程师与客户共同举办培训班等方式,满足客户对技术服务的需求,向顾客先推广技术,后推销产品,实现客户利益最大化,增加其对长城润滑油的可信度和依赖度,从而达到开发客户的目的。
润滑油体制改革后,长城润滑油作为中国石化加油站便利店的一种商品进行经营。便利店业务属于开放的社会商品零售业态,行业处于完全市场竞争的环境。加强培训,树立服务营销理念润滑油是技术密集性产品,需要不断加强培训,以提高营销者的素质进行知识营销。通过联合培训、以老带新授徒制,建设一支知识型的营销队伍,树立服务营销理念。长城润滑油只有开展价格、渠道等整合营销,树立服务营销理念,坚持品牌战略,实施差异化营销策略,充分发挥中国石化的整体优势,才能利用加油站这一特有平台。
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