国内润滑油行业的服务经济还没有或刚刚起步，跟国外同行业相比，已有相当大的差距。国内许多润滑油企业已认识到这一点，在提高质量的基础上，力求以服务取胜。相信我国润滑油行业很快会全面与国际接轨，真正进入服务经济时代。服务营销的含义服务经济时代的来临及发展，必然使市场营销发展演变成一种新型的营销模式?服务营销。服务营销的实质就是促进服务的交换，它既包括如何促进纯粹的服务交换，也包括利用服务来促进物质产品的交换。
传统的营销模式侧重于销售产品，强调市场份额的占领，而服务营销以顾客满意为经营的核心理念，重视顾客的满意和忠诚度，通过保有顾客来实现利益。服务营销在20世纪70年代末出现于西方国家，并得到迅速推广，现已成为企业获取竞争优势的有效途径。我国的经济发展已进入一个新时期，市场逐步由卖方市场过渡到买方市场。
随着产业结构的逐步升级，服务业、高新技术产业在国民经济中的作用将不断加强，并成为新的经济增长点，服务营销将会在我国经济生活中扮演重要的作用。我国润滑油行业服务营销的误区和缺陷属于高新科技产业的润滑油行业，在产品竞争和质量竞争告一段落后，谁能先一步导人服务来指导营销，谁能够在服务中建立自己的特色，谁就能在行业中取得先机，成为行业的领头人和霸主。