6月20日，湖南至高供应链管理有限公司在长沙芙蓉国豪廷酒店举行发布会，宣布德斯。米诺润滑油正式启动中国市场，并将在中国推行润滑油4S体验中心的服务模式。全球首家润滑油4S体验中心，两三个月后将在长沙浏阳河畔建成。 这个全球首家润滑油4S体验中心到底会提供哪些服务？中国润滑油市场有哪些特性？你了解润滑油的真实面目吗？在这次新闻发布会现场，记者带着车友们关心的一些问题，采访了相关人士。 德国润滑油品牌中国首站选长沙 作为源自德国的专业润滑油品牌，德斯。米诺一直以技术创新为核心理念，致力于推广科技环保概念，为车主创造更好的产品体验。此次进入中国市场，选择湖南长沙作为国内首站，是对中部市场前景充分看好，也是对湖南消费市场接受能力的高度信任。 据湖南至高供应链管理有限公司董事长汤强介绍，作为德斯。米诺中国区总代理，将德斯。米诺品牌引入中国，不仅基于对其优良品质的认同，更注重其品牌倡导的科技环保的消费理念。双方将携手在长沙投资建设全球首家润滑油4S体验店和4S服务体系的配套门店，将欧洲汽车养护理念带入中国市场。这种4S体验店，秉承德斯。米诺有限公司科技、节能、环保的文化理念，通过对回收货柜升级改造，全新打造的全框架、可移动式门店，向车友提供全新的润滑油消费体验。同时，德斯。米诺即将在全国启动各级代理商与会员的募集，让更多人受益。 德斯。米诺有限公司CEO表示，未来公司的战略重心将转向亚太市场，全力开拓作为核心区域的中国市场，并希望与更多中国企业建立深度合作关系。他还提出，将为中国市场提供更多特制配方润滑油，并通过与湖南至高供应链的合作，与国内技术团队共同研发科技、节能、环保的润滑油新品。中南大学冶金工程学院研究员吴尔京教授也来到发布会现场。他是特殊新材料科技研发中心首席润滑油专家，特种润滑材料研究专家，是中国润滑油品奠基人之一，专注于高端业务领域，主持研发中国钼类润滑脂工艺成功用于工业化生产，同时承担润滑油添加剂的产品开发、应用研究、技术管理、质量管理和技术服务等。据透露，德斯。米诺有限公司将来很可能选择跟吴尔京教授合作开发新品。 中国消费者存在四大消费误区 记者采访了解到，德斯。米诺润滑油4S体验中心，是目前世界上首次在行业中推出，分为标准4S体验中心、标准服务店、MINI便利店，可根据车友的不同需求量身定制。4S体验中心服务内容包括仓储（仓储物流）、销售（润滑油销售—会员自助服务、代理配送、新品展示）、反馈（文化推广服务—润滑油基础知识培训、汽车保养常识培训、环保节能理念培训）和服务（汽车保养服务—换油、检测服务、故障研讨、国际信息交流）。 至高供应链董事汤敏接受记者采访时分析说，经过很长时间的市场调查发现，中国润滑油市场有两个明显的特点。首先，市场潜力巨大。汽车保有量与润滑油需求量呈较强的正相关，近年来中国汽车产业飞速发展，汽车保有量呈“井喷式”增长，无疑也带动了润滑油行业的飞速发展。但从人均消费量看，2012年中国润滑油人均消费量是4.2kg，远低于全球人均消费量14kg和美国人均消费量23.2kg，因此，我们的市场潜在增长空间巨大。 第二，中国汽车润滑油市场，基本上还是产品导向型＋价格导向型市场，而并非需求导向型市场，终端客户的消费意识滞后，消费观念上还存在不少误区。目前，大多数车友比较缺乏车辆保养知识，习惯了依赖式的消费理念（即被动消费），中国消费者还存在四大消费误区：一是认为级别高的润滑油，才是好的润滑油；二是汽车厂家指定的润滑油品牌，就是该车最适合的润滑油品牌；三是越是旧车，就越应该用差的油；四是5000公里必须换油。 汤敏最后对记者说：“我们建4S体验中心的目的，就是希望让消费者融入到一种汽车养护理性消费的氛围之中，在过程中来了解润滑油的真实面目。我们将提供专业的品质服务，引导消费者树立正确的消费理念，帮助大家逐步走出消费误区。” 美国未来学家阿尔文。托夫勒预言：“服务经济的下一步，是走向体验经济，以后的商家，将靠提供体验服务取胜。”对润滑油来说，采用精致的体验营销，将能更好地抓住顾客的潜在需求，创造新鲜的顾客体验，这是润滑油赢得目标消费者的核心。 德斯。米诺所倡导的润滑油消费文化，对中国消费市场来说，还是一种很新的理念。本次发布会上所展示的4S概念店，未来是否能成功，还需要时间去验证。但更多国外品牌进驻中国市场，无疑给了消费者更多选择。 德斯。米诺提出的科技、节能、环保概念，也为中国润滑油市场注入了新鲜元素。德国润滑油消费文化与中国市场的对接，有望改变我们传统的消费模式，加深消费者对产品的认识，形成理性的润滑油消费观念。
